Bheaulth編集部
この記事では、さくらの森「トメラックEX」の解約について解説しています。
トメラックEXの定期コースの解約方法(電話番号やメール)が分からない、解約できない？と不安な方は、購入前にチェックしてみてください。
トメラックEXを解約する際のポイント
- 解約方法：マイページ・メール・電話(0120-842-555)
- 受付時間：24時間(電話は平日9:00～18:00)
- 連絡期限：次回お届けの10日前まで
- 回数縛り：なし
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トメラックEXの解約方法
トメラックEXの解約は、次回お届けの10日前までにマイページ(ネット)・メール・電話で手続き可能です。
定期コースに回数縛りや解約金はありませんが、期限を過ぎると解約できない場合があるので注意しましょう。
| 連絡先 | さくらの森 (さくらフォレスト株式会社) |
|---|---|
| マイページ | https://sakura-forest.com/auth/#/mypage |
| メール(お問い合わせフォーム) | https://sakura-forest.com/contact/ |
| 電話番号 | 0120-842-555 |
| 受付時間 | 24時間(電話は平日9:00～18:00) |
トメラックEXの定期コースについて
トメラックEXの定期コースは、一定のお届け周期で商品が届くサービスです。公式サイトから申し込むと割引などの特典があるので、その都度単品で購入するよりお得に始められます。
| 内容量 | 1袋180粒入(15日分) |
|---|---|
| 通常価格 | 5,990円(税込) |
| 定期価格 |
定期初回：2,980円(税込)
2回目以降：4,190円(税込)×2袋 |
| 送料 | 送料無料 |
| 回数縛り | なし |
| 解約金 | なし |
| お届け周期 | 初回1袋、2回目以降は毎月2袋のお届け |
| 販売サイト | https://sakura-forest.com/ |
定期コースは回数縛りや解約金はなく、定期初回50％OFFになるので、初めての方にもおすすめです。
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トメラックEXは解約できない？手続きの注意点
トメラックEXの定期コースは解約できない？と不安な方は、手続きの際に以下の点に注意しましょう。
- 解約方法を確認する
- 連絡期限を守る
- 電話が繋がらない時間帯を避ける
- 解約理由を考えておく
それぞれ、詳しく見ていきましょう。
解約方法を確認する
トメラックEXの解約方法はマイページ(ネット)・メール・電話となっており、それ以外の方法では解約できない場合があるので注意が必要です。
連絡期限を守る
連絡期限の次回お届けの10日前までを過ぎると次回分の発送準備に入って、解約が1回分遅れる可能性があるので気を付けましょう。
電話が繋がらない時間帯を避ける
通常、受付時間内の平日9:00～18:00であれば電話は繋がりますが、人気商品のため一時的に繋がりにくくなるケースもあります。
以下は、一般的なコールセンターを参考にした例ですが、事前に知っておくと役立ちます。
| 繋がりやすい時間帯 | 11時～12時・14～16時 |
|---|---|
| 繋がりにくい時間帯 | 9時(営業開始直後)、12時(昼休み時)、18時前(受付終了前) |
土日明けの月曜日は、休日分の問い合わせが集中しやすいので、繋がりにくくなる傾向があります。祝日明けも同様なので覚えておきましょう。
トメラックEXを解約する際、電話が繋がらない、マイページにログインできない場合は、さくらの森のお問い合わせフォームから連絡してみてください。
解約理由を考えておく
電話した際に解約理由を聞かれることがあるので、事前に考えておきましょう。
トメラックEXの解約理由は、一般的に「効果を実感できなかった」「商品が余った」「値段が高い」などが挙げられます。基本的に自分が思ったとおりの理由を言えばOKです。
「効果を実感できなかった」や「商品が余った」と言った場合、使い方などのアドバイスをもらえたり、一時休止やお届け周期変更を提案されることがあります。
こういったやり取りが面倒な方は、「値段が高い」などの経済的な理由にすると、スムーズに手続きが進みます。
今のところ、電話でしつこい引き止めや勧誘にあったという報告はなかったので安心してください。
トメラックEXの返金保証、返品・交換について
トメラックEXには、初めての方でも安心して始められるように返金返品保証が付いています。条件は以下のとおりです。
- 初めて利用する商品に限る
- 商品到着後30日以内に電話連絡が必要
- 返品の際の送料は購入者負担
- 返金の際の手数料は販売元負担
- 定期コースの2回目以降は対象外
返品商品が確認でき次第、2～3週間ほどで指定の銀行口座へ振り込みで返金されます。
万が一、「商品違い」「数量違い」「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、お客様サポートセンターまで連絡すると送料・手数料を販売元負担で返品・交換が可能です。
通常、返金保証を使ったり、返品・交換をする機会はないと思いますが、万が一に備えて覚えておくと安心です。
まとめ
トメラックEXの解約について調べた結果、定期コースの解約方法はマイページ(ネット)・メール・電話となっており、連絡期限などに気を付ければ、解約できないということはないので、気軽に始められることが分かりました。
公式サイトでは定期初回50％OFFキャンペーン中で、回数縛りや解約金はないので、この機会にぜひチェックしてみてください。
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販売元情報
| 会社名 | さくらフォレスト株式会社 |
|---|---|
| 運営管理責任者 | 西尾 和剛 |
| 所在地 |
〒810-0023 |
| 電話番号 | 0120-842-555 |
| メールアドレス | support@sakura-forest.com |
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